Crazy Talk: «J'ai demandé de l'aide. Pourquoi mes médecins n’écoutent-ils pas? »

Contenu

• Pour commencer, il est si important d'avoir un script préparé, ce qui rend ces appels téléphoniques beaucoup plus faciles à gérer
• Voici un exemple d'une déclaration HUNGRY en action:
• Une fois votre script préparé, il est temps de passer quelques coups de fil
• Créez un environnement apaisant autour de vous
• Ensuite, pensez aux éléments logistiques dont vous aurez besoin
• Enfin, entrez dans le bon espace de tête
• Il y a d'autres étapes à considérer également si vous ne voyez pas de résultats
• Écoutez: je sais ce que vous ressentez lorsque vous avez finalement pris la décision courageuse d'obtenir de l'aide, et personne ne semble préoccupé par votre bien-être.
• Quand cela commence à devenir écrasant, souvenez-vous que vous n'avez qu'une seule mission et une seule mission: obtenir de l'aide - maintenant

Ceci est Crazy Talk: une colonne de conseils pour des conversations honnêtes et sans excuses sur la santé mentale avec l'avocat Sam Dylan Finch. Bien qu'il ne soit pas un thérapeute certifié, il a une expérience de vie avec des troubles obsessionnels compulsifs (TOC). Il a appris des choses à la dure pour que vous (espérons-le) n'en ayez pas besoin.

Vous avez une question à laquelle Sam devrait répondre? Tendez la main et vous pourriez être présenté dans la prochaine colonne Crazy Talk: [email protected]

Sam,

J'ai finalement accepté que je souffre d'anorexie. J'ai donc fait ce que tout le monde m'a demandé de faire et j'ai essayé d'obtenir de l'aide. Mais personne ne semble m'écouter. C'est comme s'ils s'en fichaient du tout.

Mon médecin m'a dit de parler à un psychiatre, le psychiatre m'a dit de parler à un spécialiste, le spécialiste m'a renvoyé chez mon médecin, et maintenant personne ne renvoie mes appels. Je veux abandonner. Pourquoi personne ne m'aide-t-il?

Attendez.

Avant de plonger dans un conseil, pouvons-nous faire une pause et juste vous célébrer une seconde?

Vous avez reconnu que vous souffrez d'un trouble de l'alimentation, ce qui est déjà assez difficile à faire. Et puis vous avez demandé de l'aide, ce qui est une étape courageuse et importante!

Je sais que vous vous sentez découragé - et c'est tout à fait valable - mais je veux m'assurer que vous prenez un moment pour honorer ce travail incroyable que vous faites.

J'aimerais pouvoir dire que je suis surpris par ce à quoi vous faites face, mais pour être honnête, je ne le suis pas. Quand on m'a diagnostiqué un trouble de l'alimentation pour la première fois, j'ai vécu une expérience tout aussi démoralisante.

Chaque fois que j'essayais de laisser un message, je recevais une boîte de réception de messagerie vocale complète. Chaque fois que j'essayais de poser des questions, j'étais transféré dans un bureau différent qui n'était pas plus informé que le précédent.

Le labyrinthe bureaucratique était tellement frustrant, et parce que je ne mangeais pas, j'étais déjà assez affamé, donc… inutile de dire que ce n'était pas une expérience agréable.

Je sais que ce n'est pas facile à entendre - et croyez-moi, si je pouvais régler ça moi-même, je le ferais - mais j'ai besoin que vous creusiez profondément, OK?

Les troubles de l'alimentation sont l'un des types de maladies mentales les plus meurtriers, et je veux dire littéralement. Je dis cela non pas pour vous faire peur, mais pour affirmer qu'il s'agit d'une situation grave. Il est absolument essentiel de continuer à harceler vos fournisseurs jusqu'à ce que vous obteniez l'aide dont vous avez besoin.

Mais je ne vais pas vous dire "continuez d'essayer" et ensuite vous faire sécher, OK? Voyons quelques étapes que vous pouvez suivre pour rendre cela aussi gérable que possible.

Pour commencer, il est si important d'avoir un script préparé, ce qui rend ces appels téléphoniques beaucoup plus faciles à gérer

J'ai trouvé un acronyme pour cela - HUNGRY - pour vous donner une petite structure pendant que vous rédigez ce script:

• H: Histoire. Vous voudrez un aperçu rapide qui comprend votre historique de troubles de l'alimentation et les mesures que vous avez prises jusqu'à présent pour obtenir de l'aide.
• U: Urgence. Incluez une déclaration qui souligne la gravité de la situation. Je recommande souvent que les gens «exagèrent», car la plupart d'entre nous ont tendance à minimiser nos difficultés au départ. Une exagération pour vous est probablement une représentation plus précise de ce qui se passe.
• N: Besoins. De quoi avez-vous besoin de la personne à qui vous parlez? Venez avec trois éléments d'action immédiate.
• G: Donnez du crédit. Reconnaissez que la personne avec qui vous parlez est un être humain, faisant probablement de son mieux pour vous aider. Cela peut aller très loin.
• R: Répétez. Revenez à l'urgence et à l'inquiétude, pour vous assurer qu'elle ne soit pas manquée.
• Y: Rendement. Terminez en demandant à la personne quelles sont les prochaines étapes, puis cédez la parole. Donnez-leur de l'espace pour absorber ce que vous avez dit et élaborer un plan de match!

Voici un exemple d'une déclaration HUNGRY en action:

Bonjour [NAME]. J'espère que vous pourrez m'aider avec quelque chose aujourd'hui.

Je crois que je souffre d'anorexie, mais jusqu'à présent, personne n'a pu m'aider. Je restreins depuis et vers [TIME PERIOD], et ma santé diminue. J'ai remarqué [SYMPTÔMES: palpitations cardiaques? étourdissements? fatigue?]. Je sais que l'anorexie est une maladie grave qui met la vie en danger, mais aucun de mes cliniciens ne progresse rapidement. Moi-même et mes proches sommes très inquiets.

À l'heure actuelle, j'ai besoin de trois choses: un panel de sang complet pour déterminer si je souffre de malnutrition, un électrocardiogramme pour m'assurer que mon cœur va bien et une référence à un spécialiste des troubles de l'alimentation ou à une clinique pour obtenir du soutien.

Je sais que vous ne pourrez peut-être pas aider, mais peut-être pouvez-vous me connecter avec quelqu'un qui le peut? Mon équipe d'assistance pense que je dois consulter un spécialiste dès que possible. Y a-t-il quelque chose que nous pouvons faire pour accélérer ce processus?

Une fois votre script préparé, il est temps de passer quelques coups de fil

Si cela est possible, prenez une demi-journée ou quittez le travail tôt pour vous assurer que vous disposez de l'espace et du temps nécessaires pour passer ces appels. Les troubles de l'alimentation peuvent devenir des urgences médicales très rapidement (en supposant que ce n'est pas déjà le cas), et c'est le genre de problème de santé qui justifie de s'éloigner du travail, alors ne vous sentez pas mal de prendre le temps.

Créez un environnement apaisant autour de vous

Enveloppez-vous dans une couverture douce, allumez une bougie, gardez un peu de mélange montagnard à portée de main, ayez un article avec lequel vous pouvez vous agiter et ayez également un verre d'eau à proximité. Tout ce qui vous rend confortable, gardez-le autour de vous!

Ensuite, pensez aux éléments logistiques dont vous aurez besoin

Un bloc-notes et un stylo, votre numéro de dossier médical, le nom des prestataires avec lesquels vous avez parlé et tout ce que quelqu'un pourrait demander. Et ce script que vous avez écrit plus tôt? Ayez cela devant vous aussi.

Enfin, entrez dans le bon espace de tête

Si un ami était dans cette position, que lui diriez-vous de le gonfler avant un appel comme celui-ci?

Probablement quelque chose comme "Soulevez l'enfer et combattez pour ce que vous méritez." Aujourd'hui, tu es cet ami. N'oubliez pas que vous avez le droit de défendre vos intérêts et que vous n'avez pas à vous excuser de faire tout ce qu'il faut pour protéger votre santé.

Qui appelez-vous? L'équipe de soins de chacun est un peu différente, mais ce sont les étapes que j'ai suivies lorsque j'ai demandé de l'aide pour la première fois. Vous pouvez décider lesquels s'appliquent à votre situation particulière:

• Médecin généraliste. J'ai envoyé mon doc habituel en ligne pour voir comment elle pouvait me soutenir. J'ai entendu des médecins généralistes décrits comme le «coach» de votre équipe soignante, donc s'ils ne sonnent pas et ne font pas bouger les gens, vous voudrez peut-être envisager un médecin généraliste tout à fait différent.
• Psychiatre ou service de psychiatrie. J'avais déjà un psychiatre, alors j'ai essayé de me contacter. Lorsqu'il n'était pas disponible, j'ai également appelé le service de psychiatrie et demandé à parler à un responsable pour accélérer les choses.
• Clinique des troubles de l'alimentation ou nutritionniste. Certains prestataires ont des cliniques ou des prestataires spécifiques pour les patients souffrant de DE. Ils nécessitent généralement une référence de votre médecin généraliste, mais vous pouvez peut-être vous connecter avec eux par téléphone. Une recherche Google peut vous aider à retrouver certaines de ces personnes!
• Thérapeute. Si vous avez un thérapeute ou un psychologue au sein de votre équipe de soins, ils pourraient être en mesure de vous fournir des conseils ou des références.

Il y a d'autres étapes à considérer également si vous ne voyez pas de résultats

Vous avez donc appelé tous ceux à qui vous pouvez penser, et c'est ne fonctionne toujours pas. J'y suis allé aussi. N'abandonnez pas tout de suite.

Il y a encore quelques choses que vous pouvez faire:

• Déposer un grief. La plupart des fournisseurs de soins de santé vous donnent la possibilité de déposer une plainte, et bon nombre de ces systèmes sont facilement accessibles en ligne. Maintenant, non seulement vous harcelez votre équipe, un gestionnaire de cas est également responsable de les harceler. Votre grief peut être semblable à votre script, sauf en ajoutant les étapes que vous avez déjà prises en charge.
• Connectez-vous avec un fournisseur externe. Si vous pouvez vous le permettre, il y a des nutritionnistes que vous pouvez payer de votre poche. J'ai trouvé une diététicienne spécialisée dans la santé à toutes les tailles, et nous avons des séances vidéo hebdomadaires. Beaucoup offrent une échelle mobile et sont disponibles bien plus tôt qu'un nutritionniste que vous pourriez trouver auprès de votre assureur (et beaucoup travailleront avec le reste de votre équipe de soins lorsqu'ils se mettront ensemble!).
• Recherchez des ressources communautaires. Recherchez des ressources locales, comme des groupes de soutien et des programmes de rétablissement, par le biais d'organisations dignes de confiance comme la National Eating Disorder Association (NEDA).
• Présentez-vous en personne. Prenez rendez-vous avec votre médecin généraliste ou si le service de psychiatrie auquel vous êtes affilié a une clinique sans rendez-vous, n'hésitez pas à vous présenter et à utiliser ces services.

Écoutez: je sais ce que vous ressentez lorsque vous avez finalement pris la décision courageuse d'obtenir de l'aide, et personne ne semble préoccupé par votre bien-être.

Lorsque vous avez déjà l'impression de vous noyer, il peut être très pénible de voir les cliniciens passer le flambeau au lieu d'intensifier. Je ne prétendrai pas que cela ne fait pas de mal ou n’est pas épuisant.

Il Est-ce que blesser. Il est épuisant.

Mais vous méritez cette aide. Et franchement? Vous en avez besoin. Les troubles de l'alimentation sont sournois, trompeurs et dangereux, même si cela ne se ressent pas totalement de cette façon.

En matière de santé mentale, il vaut mieux réagir de manière excessive à une crise potentielle qu'autrement - en particulier parce qu'une intervention précoce est un facteur si important pour déterminer la vitesse à laquelle nous récupérons.

Alors mon conseil? Soyez aussi arrogant, ferme et insistant que nécessaire.

Et rappelez-vous, vous n'avez pas besoin de vous excuser pour défendre votre santé. Si vous étiez en train de vous noyer, la dernière chose qui vous inquiète est le ton de votre voix ou le nombre de messages que vous avez laissés sur le téléphone de quelqu'un.

Croyez-moi, si vous craignez d'être «trop méchant», vous ne le serez probablement pas. Les gens qui sont impolis envers les gens du service à la clientèle ne sont généralement pas inquiets à ce sujet pour commencer. Le fait que vous soyez signifie que vous n'êtes probablement pas cette personne!

Quand cela commence à devenir écrasant, souvenez-vous que vous n'avez qu'une seule mission et une seule mission: obtenir de l'aide - maintenant

Je sais que vous pourriez avoir peur (j'étais terrifiée), mais voici ce que je peux dire avec certitude à propos de tout type de rétablissement de la santé mentale: c'est le combat le plus courageux et le plus acharné que vous ayez jamais entrepris, et cela vaut chaque once d'effort et d'énergie vous y mettez.

En parlant d'expérience, il y a de très bonnes chances qu'il y ait un futur plus heureux et en meilleure santé qui va être tellement flippant heureux tu n'as pas abandonné.

Et jusque-là? Je suis là pour vous. Nous savons tous les deux que vous méritez mieux - alors ne laissez personne vous ralentir. Votre vie vaut la peine de se battre.

Sam

Sam Dylan Finch est un grand défenseur de la santé mentale LGBTQ +, ayant acquis une reconnaissance internationale pour son blog, Let's Queer Things Up !, qui est devenu viral pour la première fois en 2014. En tant que journaliste et stratège médiatique, Sam a publié de nombreux articles sur des sujets tels que la santé mentale, identité transgenre, handicap, politique et droit, et bien plus encore. Apportant son expertise combinée en santé publique et médias numériques, Sam travaille actuellement comme éditeur social chez Healthline.