Choisir des supports pédagogiques efficaces pour les patients

Une fois que vous avez évalué les besoins, les préoccupations, la volonté d'apprendre, les préférences, le soutien et les obstacles possibles à l'apprentissage de votre patient, vous devrez :

• Établissez un plan avec votre patient et sa personne de soutien
• Se mettre d'accord avec le patient sur des objectifs d'apprentissage réalistes
• Sélectionner des ressources adaptées au patient

La première étape consiste à évaluer les connaissances actuelles du patient sur son état et ce qu’il veut savoir. Certains patients ont besoin de temps pour s'adapter à de nouvelles informations, maîtriser de nouvelles compétences ou modifier leur mode de vie à court ou à long terme.

Les préférences de votre patient peuvent guider votre choix de matériel et de méthodes pédagogiques.

• Découvrez comment votre patient aime apprendre.
• Être réaliste. Concentrez-vous sur ce que votre patient a besoin de savoir, pas sur ce qu'il est bon de savoir.
• Soyez attentif aux préoccupations du patient. La personne peut avoir à surmonter une peur avant de s'ouvrir à l'enseignement.
• Respectez les limites du patient. N'offrez au patient que la quantité d'informations qu'il peut gérer à la fois.
• Organisez les informations pour une meilleure compréhension.
• Sachez que vous devrez peut-être ajuster votre plan d'éducation en fonction de l'état de santé du patient et de facteurs environnementaux.

Quel que soit le type d'éducation des patients, vous devrez probablement couvrir :

• Ce que votre patient doit faire et pourquoi
• Quand votre patient peut s'attendre à des résultats (le cas échéant)
• Signes d'avertissement (le cas échéant) que votre patient doit surveiller
• Ce que votre patient doit faire en cas de problème
• Qui votre patient doit-il contacter pour des questions ou des préoccupations

Il existe de nombreuses façons de dispenser une éducation aux patients. Les exemples incluent un enseignement individuel, des démonstrations et des analogies ou des images de mots pour expliquer les concepts.

Vous pouvez également utiliser un ou plusieurs des outils pédagogiques suivants :

• Brochures ou autres documents imprimés
• Podcasts
• Vidéos youtube
• Vidéos ou DVD
• Présentations PowerPoint
• Affiches ou graphiques
• Modèles ou accessoires
• Cours collectifs
• Des pairs éducateurs formés

Lors de la sélection des matériaux :

• Le type de ressources auxquelles un patient ou une personne de soutien répond varie d'une personne à l'autre. L'utilisation d'une approche de médias mixtes fonctionne souvent mieux.
• Gardez votre évaluation du patient à l'esprit. Tenez compte de facteurs tels que la littératie, le calcul et la culture lorsque vous élaborez un plan.
• Évitez les tactiques de peur. Concentrez-vous plutôt sur les avantages de l'éducation. Dites à votre patient à quoi porter une attention particulière.
• Assurez-vous de revoir tout le matériel que vous prévoyez d'utiliser avant de le partager avec le patient. Gardez à l'esprit qu'aucune ressource ne remplace l'enseignement individuel aux patients.

Dans certains cas, il peut ne pas être possible d'obtenir les bons matériaux pour les besoins de vos patients. Par exemple, il peut être difficile de trouver du matériel sur de nouveaux traitements dans certaines langues ou sur des sujets sensibles. Au lieu de cela, vous pouvez essayer d'avoir une discussion avec le patient sur des sujets sensibles ou de créer vos propres outils pour les besoins du patient.

Site de l'Agence pour la recherche et la qualité en santé. Utiliser efficacement le matériel d'éducation à la santé : Outil n°12. www.ahrq.gov/health-literacy/quality-resources/tools/literacy-toolkit/healthlittoolkit2-tool12.html. Mis à jour en février 2015. Consulté le 5 décembre 2019.

Site Web de l'Académie américaine des soins infirmiers ambulatoires. Lignes directrices pour l'élaboration de matériel d'éducation des patients. www.aaacn.org/guidelines-developing-patient-education-materials. Consulté le 5 décembre 2019.

Bukstein DA. Adhésion du patient et communication efficace. Ann Allergie Asthme Immunol. 2016;117(6):613-619. PMID : 27979018 www.ncbi.nlm.nih.gov/pubmed/27979018.