Votre guide pour le remplacement de la carte d'assurance-maladie

Contenu

• Comment obtenir un remplacement de carte Medicare?
• Comment obtenir une nouvelle carte Medicare Advantage?
• Appelez votre compagnie d'assurance
• Écrivez votre compagnie d'assurance
• Renouvellements en ligne
• Comment puis-je obtenir des ordonnances si j'ai perdu ma carte Medicare Part D (ou carte Medicare Advantage)?
• Ce que les compagnies d'assurance disent de faire
• Payer de sa poche et classer pour le remboursement
• Comment obtenir une carte de remplacement en cas de catastrophe naturelle ou d'urgence
• L'essentiel

Si votre carte d'assurance-maladie est perdue ou volée, ne vous inquiétez pas. Vous pouvez remplacer votre carte d'assurance-maladie en ligne, par téléphone ou en personne. Si vous avez un plan Medicare Advantage, vous pouvez également être en mesure de montrer une lettre d'adhésion ou de contacter votre compagnie d'assurance pour recevoir un remplacement.

Continuez à lire pour en savoir plus sur la façon d'obtenir une nouvelle carte d'assurance-maladie si le besoin s'en fait sentir.

Comment obtenir un remplacement de carte Medicare?

Heureusement, les responsables de Medicare se rendent compte que ces cartes peuvent être perdues. Vous avez plusieurs options de remplacement en cas de perte de votre carte Medicare. Ceux-ci inclus:

• En ligne. Vous pouvez aller sur MyMedicare.gov et créer un compte ou vous connecter à votre profil existant. Depuis ce site, vous pouvez imprimer une copie officielle de votre carte d'assurance-maladie. Vous pouvez également demander une carte de remplacement pour arriver par courrier en cliquant sur «Documents de remplacement» puis sur «Envoyez ma carte Medicare de remplacement».
• Téléphone. Vous pouvez appeler le bureau Medicare au 800-MEDICARE (800-633-4227, TTY 877-486-2048) pour demander une nouvelle carte Medicare. Vous pouvez également appeler ce numéro si vous craignez que quelqu'un d'autre utilise votre numéro d'assurance-maladie pour obtenir des avantages pour la santé.
• En personne. Vous pouvez vous adresser à votre bureau de sécurité sociale local et lui demander de vous envoyer une carte de remplacement. Recherchez l'emplacement le plus proche sur le site Web de la sécurité sociale.

Lorsque vous commandez une carte Medicare de remplacement, la carte ne vient généralement pas pendant environ 30 jours après sa commande. Si vous ne recevez pas votre carte Medicare dans ce délai, il est important de contacter à nouveau le bureau Medicare car votre carte de remplacement pourrait être perdue ou volée.

Comment obtenir une nouvelle carte Medicare Advantage?

Medicare Advantage (Medicare Part C) est une alternative à Medicare traditionnel où une compagnie d'assurance privée gère votre police d'assurance-maladie.

Si vous avez Medicare Advantage, vous devrez contacter votre compagnie d'assurance individuelle pour commander une carte d'assurance de remplacement. Voici quelques façons de procéder:

Appelez votre compagnie d'assurance

Vous pouvez contacter votre compagnie d'assurance par téléphone pour demander une nouvelle carte d'assurance. Voici les numéros de téléphone de certaines des entreprises Medicare Advantage les plus courantes:

• Aetna: 855-335-1407 (ATS: 711)
• BlueCross BlueShield: 888-630-2583
• Cigna: 866-459-4272
• Kaiser Permanente: 888-901-4636
• UnitedHealthcare: 800-607-2877 (ATS: 711)

Écrivez votre compagnie d'assurance

Vous pouvez contacter votre compagnie d'assurance en écrivant une lettre pour demander une nouvelle carte d'assurance. Voici les adresses postales de certaines des entreprises Medicare Advantage les plus courantes:

• Aetna: Aetna Inc., P.O. Box 14088, Lexington, KY 40512
• BlueCross BlueShield: Vous devez contacter les services aux membres en ligne ou par téléphone.
• Cigna: Siège social de Cigna, 900 Cottage Grove Road, Bloomfield, CT 06002
• Kaiser Permanente: Kaiser Permanente a plusieurs emplacements à travers le pays. Vous pouvez trouver des adresses pour chaque zone ici.

Renouvellements en ligne

La plupart des compagnies d'assurance ont un portail en ligne où vous pouvez obtenir des informations sur votre police et demander une nouvelle carte.

• Aetna: Cliquez ici pour trouver le portail en ligne de votre plan Aetna.
• BlueCross BlueShield: Cliquez ici pour trouver le portail des avantages réservés aux membres BlueCross BlueShield.
• Cigna: Cliquez ici pour trouver le portail Cigna Medicare.
• Kaiser Permanente: Cliquez ici pour trouver le portail Kaiser Permanent.
• UnitedHealthcare: Cliquez ici pour accéder au portail UnitedHealthcare.

Même si vous ne disposez pas de l'un de ces plans Medicare Advantage, vous pouvez généralement contacter votre compagnie d'assurance, votre agent d'assurance individuel ou visiter le site Web de votre compagnie d'assurance pour savoir où vous pouvez commander une nouvelle carte.

Comment puis-je obtenir des ordonnances si j'ai perdu ma carte Medicare Part D (ou carte Medicare Advantage)?

Heureusement, vous pouvez prendre plusieurs mesures pour vous rendre à la pharmacie pour obtenir des ordonnances avant l'arrivée de votre carte d'assurance-maladie ou si vous avez perdu la carte. Ceux-ci inclus:

• apporter à la pharmacie tous les documents que vous avez de votre régime d'assurance-maladie, comme une lettre de reconnaissance, de confirmation ou de bienvenue de l'assurance-maladie
• apporter une confirmation d'inscription de Medicare à la pharmacie, en étant sûr qu'elle comprend des informations telles que votre numéro de police

Une pharmacie peut également obtenir vos informations Medicare Part D en contactant Medicare. Ils peuvent demander votre numéro d'assurance-maladie (si vous le connaissez) ou les quatre derniers chiffres de votre numéro de sécurité sociale. Ils peuvent utiliser ces informations pour connaître votre couverture Medicare.

Ce que les compagnies d'assurance disent de faire

La plupart des compagnies d'assurance conseillent de les contacter ou de visiter leur portail en ligne si vous perdez votre carte d'assurance-maladie. Voici quelques moyens d'obtenir ces informations:

• apporter votre confirmation d'inscription de votre plan Medicare Advantage à la pharmacie, en étant sûr qu'il comprend le nom de votre plan, le numéro de confirmation d'inscription et un numéro de téléphone sur la façon de contacter le plan
• conserver une copie numérisée du recto et du verso de votre carte dans un endroit sûr afin que vous puissiez accéder à votre numéro de police et aux numéros de téléphone clés pour appeler

Payer de sa poche et classer pour le remboursement

Si, malgré tous vos efforts, vous ne pouvez pas obtenir vos informations Medicare et devez faire renouveler vos ordonnances, vous devrez peut-être les payer directement. Conservez vos reçus de paiement et une fois que vous avez vos informations, vous pouvez appeler votre plan Medicare pour organiser le remboursement.

Comment obtenir une carte de remplacement en cas de catastrophe naturelle ou d'urgence

Si vous vous trouvez dans une zone touchée par une catastrophe naturelle ou une autre urgence, les règles relatives à la façon dont vous recevez des soins via Medicare peuvent être suspendues. Par exemple, il se peut que vous n'ayez pas de règles strictes concernant les prestataires de services en réseau ou les pharmacies.

Si possible, vous pouvez obtenir une image de votre plan d'assurance-maladie en cas d'urgence en allant sur MyMedicare.gov et en imprimant une copie de remplacement. C'est une bonne idée d'aller de l'avant et d'ouvrir un compte en ligne maintenant. En cas d'urgence, vous aurez déjà vos informations de connexion.

Medicare.gov a une page sur la façon d'obtenir des soins dans des situations d'urgence spécifiques, y compris si vous avez besoin de dialyse ou de traitements contre le cancer.

L'essentiel

Conservez votre carte d'assurance-maladie dans un endroit sûr et assurez-vous de la donner uniquement aux fournisseurs de soins de santé, au personnel hospitalier ou aux pharmaciens. Les responsables de Medicare ne devraient pas vous appeler directement et demander votre numéro d'assurance-maladie.

Si vous n'êtes pas sûr que la personne qui demande votre carte est avec Medicare, vous devez appeler le 800-MEDICARE et demander si quelqu'un avec le bureau de Medicare vous a appelé.

Vous pouvez généralement imprimer une copie de votre carte d'assurance-maladie sur Internet. La création d'un compte sur MyMedicare.gov peut aider à accélérer ce processus.